Общи условия

1. Определения

В контекста на настоящите Общи условия, употребяваните термини имат следното значение:

1.1. "Agility.bg" или "Платформата" представлява уеб-базирано софтуерно решение, поддържано от 1337 ЕКОМ ЕООД, предназначено за управление на пратки, автоматично създаване на товарителници, верификация на получатели и интеграция с онлайн магазини и куриерски системи.

1.2. "1337 ЕКОМ ЕООД" е търговското дружество с ЕИК [въведи ЕИК], със седалище и адрес на управление: [въведи адрес], което е собственик и администратор на платформата Agility.bg, наричано по-долу "Администратор" или "Доставчик".

1.3. "Уебсайтът" е интернет страницата, достъпна на адрес www.agility.bg, чрез която се осъществява публичен и клиентски достъп до платформата.

1.4. "Услугата" представлява съвкупността от функционалности, достъпни чрез клиентски акаунт в платформата Agility.bg, включително:

  • използване на системата за генериране на товарителници;
  • интеграция с трети страни (куриери, Shopify и др.);
  • достъп до аналитични и проследяващи инструменти;
  • използване на автоматизации, API или други интеграционни средства;
  • облачно съхранение и поддръжка на данни.

1.5. "Клиент" е всяко юридическо лице или едноличен търговец, регистрирало акаунт и получило достъп до Услугата. Физически лица, които попадат в обхвата на Закона за защита на потребителите, не се считат за Клиенти по смисъла на тези Общи условия.

1.6. "Потребител" е лице, упълномощено от Клиента, което чрез предоставени идентификационни данни (имейл, парола) използва платформата от името на Клиента. Всеки Потребител има различни права и нива на достъп, в зависимост от конфигурацията на Клиентския акаунт.

1.7. "Потребителски профил" е съвкупност от данни и настройки, които позволяват идентификация и индивидуален достъп до платформата за конкретен Потребител – включително права по роли, ограничения и персонални предпочитания.

1.8. "Клиентски акаунт" е уникален профил в платформата, асоцииран с конкретен Клиент, съдържащ фирмени данни, история на пратки, настройки, API връзки, както и данни за регистрирани потребители.

1.9. "Клиентски профил" включва всички административни и бизнес данни, попълнени от Клиента по време на регистрация или в рамките на използване на услугата – включително търговско наименование, ЕИК, контактни лица, адреси за доставка, предпочитани куриери и магазини, фактуриращи данни и др.

1.10. "Публично съдържание" представлява достъпната без регистрация информация, публикувана на Уебсайта – описания на услуги, цени, рекламни материали, технически статии, помощна документация, демо интерфейси и др.

2. Обхват

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между 1337 ЕКОМ ЕООД (Доставчик), от една страна, и Клиентите и Потребителите, ползващи Услугата или публичното съдържание на www.agility.bg, от друга страна.

2.2. В случай на несъответствие между настоящите Общи условия и индивидуално договорени условия между Доставчика и конкретен Клиент, предимство имат индивидуално договорените условия.

2.3. Всички страни – Доставчик, Клиенти, Потребители и други лица, осъществяващи достъп до сайта, следва да спазват настоящите Общи условия, както и всички задължителни разпоредби на българското и европейското законодателство.

2.4. При наличие на препратки към други документи (напр. Политика за поверителност, API документация, ценоразпис), тези документи следва да се считат за допълващи Общите условия и са правно обвързващи.

2.5. Конфигурациите на Услугата, модулите и ценовите планове, описани на agility.bg, представляват неразделна част от настоящите Общи условия.

3. Предназначение на платформата и уебсайта

3.1. Платформата Agility се предлага от 1337 ЕКОМ ЕООД в качеството на онлайн услуга (SaaS) за автоматизирано управление на пратки, генериране на товарителници, проверка на получатели, интеграция с търговски платформи (напр. Shopify) и анализ на логистични процеси.

3.2. Услугата е предназначена изключително за търговски субекти и не е насочена към крайни потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Физически лица, които не извършват стопанска дейност, следва да не се регистрират в платформата.

3.3. Уебсайта www.agility.bg има за цел да представи информация за Услугата, да улесни регистрацията на нови клиенти, да предоставя помощни материали, документация, демо достъп (ако е наличен) и маркетингова информация с представителен характер.

4. Приемане на Общите условия

4.1. Общите условия са публично достъпни на страницата: https://www.agility.bg/terms и могат да бъдат прегледани от всеки заинтересован потребител.

4.2. За да използва Услугата, Клиентът трябва изрично да приеме Общите условия чрез електронната форма за регистрация или чрез друг метод, считан от Доставчика за валиден (напр. писмено или електронно съгласие).

4.3. Приемането на Общите условия е задължително в пълен обем. Частично приемане или едностранно добавяне на уговорки от страна на Клиента се счита за отказ от сключване на договор.

4.4. Лица, които имат въпроси относно Общите условия или намират определени разпоредби за неясни, могат да се обърнат към Доставчика чрез имейл адрес: support@agility.bg преди регистрация.

4.5. Всяко лице, което осъществи достъп до Уебсайта и използва публичното му съдържание, се счита за обвързано от настоящите Общи условия, независимо дали е изразено изрично съгласие. Лице, което не е съгласно с Общите условия или Политиката за поверителност, следва да прекрати достъпа до Уебсайта незабавно.

5. Права и задължения на администратора и ползвателите

5.1. Всяко лице, което осъществява достъп до сайта www.agility.bg, се задължава да използва публичното му съдържание добросъвестно, съгласно неговото предназначение, като спазва действащото законодателство, етичните норми и настоящите Общи условия.

5.2. Всички материали, публикувани на Уебсайта, включително интерфейси, описания, текстове и демо съдържание (ако има налично), се предоставят „във вида, в който са". Agility си запазва правото да актуализира, премахва или изменя съдържанието по собствена преценка без предварително уведомление.

5.3. 1337 ЕКОМ ЕООД не е длъжно да възстановява премахнато или изменено съдържание от сайта, включително помощни материали, демо версии, често задавани въпроси и ръководства, освен ако това не е изрично уговорено с клиент.

5.4. Администраторът на сайта има право да ограничи или прекрати достъпа на което и да е лице до сайта или до определено съдържание без предварително известие и без да дължи обезщетение, ако прецени, че действията на това лице противоречат на Общите условия, закони или добрите нрави.

6. Авторски права и ограничения за използване

6.1. С изключение на ясно отбелязано съдържание, собственост на трети страни, цялата информация на сайта www.agility.bg е разработена от 1337 ЕКОМ ЕООД или по нейна поръчка и подлежи на авторска защита по Закона за авторското право и сродните му права.

6.2. Публичното съдържание на сайта може да бъде използвано единствено с цел информираност относно Услугата и за установяване на делови отношения с 1337 ЕКОМ ЕООД. Без предварително писмено съгласие не се допуска:

  • възпроизвеждане или копиране на съдържанието;
  • създаване на производни продукти;
  • комерсиална употреба извън рамките на използването на Услугата;
  • разпространение или представяне от името на трети страни.

6.3. Нищо в настоящите Общи условия не може да се тълкува като предоставяне на лиценз или съгласие за използване на интелектуалната собственост на 1337 ЕКОМ ЕООД без изрично разрешение.

7. Електронни препратки (линкове)

7.1. Уебсайтът може да съдържа линкове към външни сайтове, които не се управляват от 1337 ЕКОМ ЕООД. Дружеството не носи отговорност за съдържанието, точността, законосъобразността или безопасността на тези сайтове.

7.2. Agility не поема отговорност за продукти, услуги или информация, предоставяни от трети страни чрез линкове на Уебсайта. Всякакви отношения, произтичащи от взаимодействие с такива трети страни, се уреждат между съответното лице и третата страна.

7.3. Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като поемане на отговорност от 1337 ЕКОМ ЕООД за действия, бездействия или предложения на трети лица, дори когато те са достъпни чрез препратки от Уебсайта.

8. Отговорност при ползване на публичното съдържание

8.1. Доколкото това е допустимо съгласно задължителните разпоредби на приложимото законодателство, 1337 ЕКОМ ЕООД не предоставя гаранции и не носи отговорност за точността, пълнотата или пригодността на публичното съдържание на уебсайта www.agility.bg, включително демо версии, описания, визуализации и други материали.

Нито едно от публикуваните съдържания не следва да се тълкува като обвързваща гаранция или предложение за сключване на договор, освен ако не е изрично посочено писмено от страна на 1337 ЕКОМ ЕООД.

Изключение от това правят настоящите Общи условия и други публикувани документи, които са обозначени като правно обвързващи.

8.2. Администраторът на уебсайта не носи отговорност за прекъсвания в достъпа, технически грешки, както и за преки или косвени вреди, загуби или пропуснати ползи, произтичащи от използване или невъзможност за използване на публичното съдържание.

8.3. Всяко нерегламентирано използване на съдържанието – включително копиране, разпространение или модифициране без изрично писмено съгласие – се счита за нарушение на закона и влече гражданска, административна и/или наказателна отговорност.

1337 ЕКОМ ЕООД има право да претендира обезщетение за всички понесени вреди, направени разноски или удовлетворени претенции от трети страни, произтичащи от подобни нарушения.

9. Регистрация

9.1. Регистрацията е необходимо условие за ползване на Услугата.

9.2. Регистрацията представлява електронно изявление чрез формата на уебсайта www.agility.bg, с което лицето:

  • предоставя идентификационни данни;
  • потвърждава приемане на Общите условия;
  • потвърждава приемане на Политиката за поверителност и Споразумението за обработка на лични данни;
  • избира конфигурация на услугата и съгласие с ценовите условия.

9.3. С приемането на Общите условия клиентът се съгласява да получава непоискани търговски съобщения от 1337 ЕКОМ ЕООД.

9.4. Клиентът декларира обстоятелства по т.13.3 от настоящите Общи условия.

9.5 - 9.8. Формата за регистрация съдържа задължителни полета и изисквания за попълване на точна и пълна информация. С попълването ѝ се счита, че лицето има представителна власт (ако е приложимо) и се съгласява предоставените данни да се използват за комуникация.

10. Потвърждение на регистрацията

10.1. Потвърждението се осъществява чрез електронно изявление от 1337 ЕКОМ ЕООД, с което се приемат условията за регистрация.

10.2. Може да се откаже регистрация при неподходящо съдържание.

10.3. Клиентът носи пълна отговорност за законността на съдържанието и освобождава 1337 ЕКОМ ЕООД от отговорност при претенции на трети страни.

10.4. След потвърждение клиентът получава e-mail с:

  • клиентски акаунт;
  • потребителско име и парола;
  • избрана конфигурация;
  • други инструкции по преценка на администратора.

11. Сключване и влизане в сила на договора за предоставяне на Услугата

11.1. Договорните отношения възникват с получаване на потвърждение от администратора.

11.2. Страни по договора са 1337 ЕКОМ ЕООД и лицето, направило регистрацията.

11.3. Договорът е безсрочен и обвързан с абонаментни периоди.

11.4. Влиза в сила с първото влизане в акаунта чрез предоставените достъпни данни.

12. 30 дни – Гаранция за връщане на парите

12.1. Гаранцията важи 30 календарни дни от регистрацията. Прекратяване е възможно чрез писмена заявка.

12.2. Възстановяват се само суми за основния план. Не се възстановяват такси за допълнителни услуги.

12.3. Услуги, поръчани след 30-дневния срок, не подлежат на връщане. Услуги в акаунти, съществуващи над 30 дни, също не подлежат на възстановяване.

13. Съдържание на Услугата

13.1. Услугата, предоставяна от 1337 ЕКОМ ЕООД на клиента, включва следното:

  • Непрехвърляемо, неизключително и срочно право на използване на Agility (избраната от клиента конфигурация) – онлайн специализиран софтуерен продукт за управление на пратки, логистика и бизнес процеси, инсталиран и поддържан от 1337 ЕКОМ ЕООД;
  • Споделен хостинг – клиентът използва изчислителни ресурси и дисково пространство заедно с други клиенти, доколкото това е необходимо за достъпа до Agility;
  • Поддръжка на клиентски акаунт, чрез който клиентът ползва Услугата.

13.2. Услугата се предоставя "във вида, в който е". 1337 ЕКОМ ЕООД не гарантира, че тя ще отговаря изцяло на бизнес нуждите на клиента.

13.3. С подаване на заявление за регистрация, клиентът декларира, че е запознат с обхвата и възможностите на Услугата.

13.4. Акаунтът се поддържа само по време на договора. След прекратяване 1337 ЕКОМ ЕООД има право да заличи акаунта и да предостави същото име на друг клиент.

14. Допълнителни услуги

14.1. Възможни допълнителни услуги:

  • Допълнителни модули и интеграции (например със спедитори, ERP системи и т.н.);
  • Повече потребители, дисково пространство, контрагенти и др.

Клиентът може да ги заяви при регистрация или впоследствие чрез системата. Те се заплащат отделно.

14.2. Услугата не включва автоматично:

  • Първоначална настройка;
  • Импорт на данни;
  • Обучение или разработка на нови функционалности.

Тези услуги се уговарят и заплащат отделно.

14.3. Допълнителните услуги по тази точка не са изчерпателно изброени.

15. Конфигурации на Услугата и ценови планове

15.1. Клиентите избират между различни конфигурации, описани на: https://www.agility.bg/pricing (цените са без ДДС).

15.2. Конфигурациите зависят от:

  • Активни модули;
  • Брой потребители;
  • Обем данни, контрагенти, артикули, издадени документи и операции;
  • Брой магазини, SMS съобщения и др.

15.3. Agility показва информация за използването спрямо лимитите.

15.4. При достигане на лимит, системата не позволява операцията. Клиентът трябва да предприеме действия – например ъпгрейд или архивиране.

15.5. С подписване на договора, клиентът потвърждава, че е запознат с конфигурациите.

16. Промяна на ползваната конфигурация

16.1. По всяко време на действието на договора за Услугата, посредством специална функционалност в Agility, клиентът може да заяви, че желае да ползва друга конфигурация на Услугата. Клиентът може да избира само измежду предвидените към съответния момент конфигурации, както са посочени в Уебсайта.

Когато се иска ползване на конфигурация с по-ниски функционални възможности и по-ниски прагове на специфичните ограничения, промените се прилагат при условие, че клиентът е привел състоянието на ползваната конфигурация в съответствие с ограниченията предвидени за исканата конфигурация.

16.2. По горепосочения ред клиентът може да заяви и че желае промяна на броя на потребителите, които да осъществяват достъп до клиентския акаунт и да ползват Услугата. Винаги, когато исканият брой потребители е по-голям от предвидения за съответната конфигурация безплатен брой потребители, клиентът посочва и точния брой потребители, които иска да имат достъп до клиентския му домейн.

Клиентът може да упражни това свое право не повече от веднъж в рамките на един абонаментен период.

16.3. След получаване на искането на клиента, 1337 ЕКОМ незабавно предприема необходимите действия, за да осигури ползването на новата конфигурация.

16.4. Независимо дали съобразно избраната нова конфигурация на Услугата цената на ползването й се увеличава или намалява, както и от момента, от който на клиента е осигурена възможността да ползва новата конфигурация на Услугата или е променен броят на потребителите с достъп до клиентския домейн, клиентът дължи цената на новата конфигурация или брой потребители от началото на следващия абонаментен период.

16.5. С приемането на Общите условия, клиентът декларира, че искането за промяна на ползваната конфигурация на Услугата ще бъде отправяно само от потребител, който има право да представлява клиента пред трети лица или по друг начин е надлежно упълномощен да извърши такова действие. Клиентът осигурява спазването на това свое задължение посредством присвояване на съответната потребителска роля, предоставяща на потребителя правото да се иска промяна на конфигурацията.

16.6. 1337 ЕКОМ запазва правото си в определени обстоятелства и по преценка неподлежащи на оспорване да отказва мотивирано или немотивирано заявка за промяна на конфигурацията.

17. Интелектуална собственост

17.1. Софтуерният продукт (компютърна програма) Agility е създаден от 1337 ЕКОМ ЕООД. Авторското право върху Agility, чието ползване се предоставя като част от Услугата, принадлежи изцяло на 1337 ЕКОМ ЕООД. Дружеството запазва правото си да използва Agility, както и да отстъпва неизключителни права за използването на Agility на трети лица.

17.2. Правата на интелектуална собственост върху всички елементи на Agility и клиентския акаунт, включително, но не само, програмни кодове, дизайн, графични изображения, текстови описания и бази данни принадлежат на 1337 ЕКОМ ЕООД и не могат да бъдат използвани от трети лица, включително от клиента, за цели, които са различни от описаните в тези Общи условия.

17.3. С влизане в сила на договора за предоставяне на Услугата клиентът придобива неизключително и срочно право да използва Agility за целите на управление на пратки и бизнес процеси в собствената си търговска дейност, съобразно функционалностите на платформата.

17.4. Agility е инсталирана на сървъри, които са собственост на 1337 ЕКОМ ЕООД и правото на използване се предоставя единствено чрез достъп до платформата чрез клиентски акаунт.

17.5. Клиентът няма право да инсталира или съхранява Agility, или нейни компоненти, на собствени или на трети лица устройства, както и да преработва или модифицира платформата без предварително писмено съгласие на 1337 ЕКОМ ЕООД.

17.6. Без изрично писмено съгласие на 1337 ЕКОМ ЕООД, клиентът няма право да използва Agility за други търговски цели, включително да копира, изменя или създава производни продукти.

17.7. При нарушение на правата на интелектуална собственост, 1337 ЕКОМ ЕООД има право незабавно да прекрати достъпа до акаунта и да развали договора за предоставяне на Услугата.

18. Поверителност

18.1. Всяка от страните по договора за Услугата се задължава да пази в тайна поверителната информация на насрещната страна, включително информация с търговски, технически, финансов или личен характер.

18.2. Страните се задължават да използват поверителната информация единствено във връзка с изпълнението на договора за Услугата и да я предоставят на трети лица само с изричното съгласие на другата страна.

18.3. Информацията, която е публично достъпна, е известна на страната преди сключване на договора или е получена от трето лице по законен начин, няма да се счита за поверителна.

18.4. Разкриване на поверителна информация без съгласие е допустимо единствено когато това се изисква от нормативен акт или компетентен орган.

18.5. Задълженията по поверителност се прилагат и след прекратяване на договора, докато информацията има поверителен характер.

19. Права и задължения на 1337 ЕКОМ ЕООД

19.1. 1337 ЕКОМ ЕООД се задължава да полага разумни усилия за осигуряване на непрекъснат достъп до Услугата през целия абонаментен период. Въпреки това, не се гарантира постоянна наличност и безпроблемна работа при всички обстоятелства.

19.2. Когато са приложими специфични изисквания относно хардуера или софтуера на клиента, 1337 ЕКОМ ЕООД ще публикува нужната информация на уебсайта или чрез подходящ канал за комуникация.

19.3. При възникнали грешки или технически проблеми в системата, 1337 ЕКОМ ЕООД се ангажира да ги отстрани в разумен срок за своя сметка.

19.4. За да гарантира сигурността на клиентските данни, 1337 ЕКОМ ЕООД предприема разумни технически и организационни мерки с цел:

  • защита срещу неоторизирана промяна или достъп;
  • гарантиране на поверителността и цялостта на обработваните данни;
  • осигуряване на достъпност и възстановимост при необходимост.

19.5. При инцидент с неправомерен достъп, 1337 ЕКОМ ЕООД ще уведоми клиента и ще предприеме съответните защитни действия. Поддържането на логове и информация за извършени операции е по преценка на дружеството.

19.6. 1337 ЕКОМ ЕООД си запазва правото да използва агрегирани и анонимизирани данни с цел подобряване на услугите и разработване на нови функционалности.

19.7. Не се ангажира с достъп или промяна на клиентски данни по искане на клиента, освен ако не е изрично уговорено.

19.8. При съмнение или доказателства за злоупотреба с услугата, 1337 ЕКОМ ЕООД може да ограничи достъпа или да прекрати договора едностранно, без предварително уведомление и без обезщетение.

19.9. Дружеството има право да изпраща на клиента съобщения, съдържащи маркетингова или продуктова информация, като клиентът се съгласява с това чрез приемане на общите условия.

19.10. Адрес за контакт: support@1337ekom.bg, като се осигурява поддръжка в разумен срок.

19.11. 1337 ЕКОМ ЕООД си запазва правото едностранно да актуализира общите условия, параметрите на услугата и ценовите планове, при спазване на реда за уведомяване, предвиден в тези условия.

20. Права и задължения на клиента

20.1. Клиентът е длъжен да спазва настоящите Общи условия, както и всички допълнителни политики, като Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни.

20.2. Следва да изпълнява дадените от 1337 ЕКОМ ЕООД указания, свързани със сигурността, правилното използване на системата и защитата на данни.

20.3. Може да използва Услугата единствено в рамките на своята законна търговска дейност и съобразно предвиденото предназначение.

20.4. Клиентът няма право да използва Услугата за разпространяване на незаконно съдържание, нарушаване на авторски права, разпространяване на вируси или други действия, застрашаващи системите на 1337 ЕКОМ ЕООД или трети лица.

20.5. Задълженията включват, но не се ограничават до:

  • спазване на авторски и други права;
  • неразпространение на съдържание, забранено от закона;
  • неизползване на автоматизирани инструменти, които затрудняват работата на системата или на други потребители.

20.6. Отговорността за правилното и безопасно използване на акаунта, включително определянето на роли и права на потребителите, е изцяло на клиента.

20.7. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени през неговия акаунт, включително от страна на негови служители или упълномощени лица.

20.8. Клиентът няма право да извлича, копира, или използва части от платформата за създаване на конкурентни продукти или производни бази данни.

20.9. Информация, която не подлежи на сваляне чрез предоставената функционалност, не може да бъде сваляна по друг начин без изричното съгласие на 1337 ЕКОМ ЕООД.

20.10. При установяване на нарушение, клиентът е длъжен незабавно да информира 1337 ЕКОМ ЕООД и да съдейства при разследването.

21. Отговорност

21.1. С приемането на настоящите Общи условия, клиентът потвърждава, че е запознат с функционалните възможности на платформата Agility и приема, че използването на Услугата е изцяло на собствен риск. 1337 ЕКОМ ЕООД не носи отговорност за преки или косвени вреди, включително загуби или пропуснати ползи, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата.

По-конкретно, 1337 ЕКОМ ЕООД не отговаря за загуба, изтриване, промяна или неоторизиран достъп до данни, документи, материали или съобщения, независимо от причините.

21.2. Клиентът приема, че е възможно Agility да съдържа технически или функционални грешки, и се съгласява да не предявява искове за каквито и да е обезщетения, свързани с такива грешки. За „грешка" ще се счита пълна или частична нефункционалност на дадена функция в системата.

21.3. Клиентът потвърждава, че разбира възможността за възникване на непредвидени обстоятелства (например прекъсване на интернет връзка, електрозахранване, действия на трети лица), които могат да възпрепятстват достъпа до системата или нейното пълноценно използване. В такива случаи 1337 ЕКОМ ЕООД не носи отговорност за претърпени щети или загуби, при условие че са положени разумни усилия за ограничаване на последиците.

21.4. 1337 ЕКОМ ЕООД има право временно да ограничи или прекрати достъпа до клиентски акаунт с цел:

  • отстраняване на технически неизправности;
  • внедряване на нови функционалности;
  • извършване на профилактика или защита срещу потенциални атаки или заплахи;
  • оптимизация и поддръжка на своята инфраструктура.

В такива случаи клиентът няма право на компенсация, ако 1337 ЕКОМ ЕООД предварително го е уведомил по предвидения ред и е ограничил периода на прекъсване до разумния минимум.

21.5. 1337 ЕКОМ ЕООД не носи отговорност, ако клиентът не може да използва системата пълноценно поради несъвместимост или недостатъчни технически характеристики на собственото му оборудване или интернет свързаност.

21.6. Компанията не е длъжна да проверява съдържанието, което клиентът въвежда, съхранява или обработва в Agility. Отговорността за законосъобразността, точността и целите на въведената информация е изцяло на клиента.

При съмнение за нарушение на закона, настоящите Общи условия или правата на трети лица, 1337 ЕКОМ ЕООД има право да ограничи или прекрати достъпа до услугата или до определени данни, без да носи отговорност за щети.

21.7. Клиентът се задължава да обезщети 1337 ЕКОМ ЕООД за всякакви преки или косвени вреди, произтичащи от нарушение на Общите условия или на действащото законодателство, включително действия на негови служители или упълномощени потребители.

21.8. Клиентът дължи обезщетение и за санкции, съдебни разходи или претенции от трети лица, когато те са резултат от нарушаване на правни норми или права чрез използването на Услугата.

21.9. В случай че клиентът е допуснал трети лица да получат достъп до платформата, чрез предоставени от него идентификационни данни, той поема пълна отговорност за всички действия, извършени от тях.

22. Прекратяване на договора

22.1. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът за предоставяне на Услугата се прекратява:

  • по взаимно съгласие между страните;
  • при промени в Общите условия, с които клиентът не е съгласен;
  • при неплащане на дължимата цена за абонаментен период и изтичане на предвидените срокове, в които достъпът до системата е спрян.

22.2. Прекратяването на договора не освобождава клиента от задълженията за плащане, възникнали преди прекъсването на достъпа.

22.3. При неизпълнение на задължение от страна на която и да е от страните, договорът може да бъде развален с писмено предупреждение и срок не по-кратък от три работни дни. 1337 ЕКОМ ЕООД може незабавно да развали договора при нарушения, свързани с поверителност, интелектуална собственост или приложимо законодателство.

22.4. 1337 ЕКОМ ЕООД не поема задължение за съхраняване на клиентски данни след прекратяване на договора, независимо от причината.

22.5. При разваляне на договора по вина на клиента, данните му се съхраняват до 60 дни, след което могат да бъдат необратимо унищожени. Забранено съдържание, нарушаващо права, може да бъде изтрито незабавно.

22.6. Доколкото е позволено от закона, 1337 ЕКОМ ЕООД не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи вследствие на прекратяване на договора, включително поради:

  • загуба на достъп до акаунта;
  • невъзможност за използване на системата;
  • липса на достъп до данни или тяхното унищожаване съгласно т. 22.4 или 22.5.

23. Комуникация между 1337 ЕКОМ ЕООД и клиента

23.1. Всички съобщения между страните се извършват в писмена електронна форма чрез имейл:

  • от клиента: от имейл адреса в потребителския му профил до: support@agility.bg;
  • от 1337 ЕКОМ ЕООД: от support@agility.bg до имейл адреса, посочен в профила на клиента.

23.2. Изявленията ще се считат за направени от упълномощено лице от съответната страна.

23.3. Те ще имат правна сила съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Ще се считат за получени най-късно на следващия работен ден след изпращането им.

23.4. Не е необходимо потвърждение за получаване, за да се счита съобщението за валидно.

23.5. Всички имейли, изпратени от посочените адреси, се считат за официална комуникация.

23.6. Ако една от страните не поддържа валиден имейл или не го актуализира, изявленията ще се считат за получени в деня на изпращане.

23.7. Всяка страна може да използва и писма с обратна разписка, но това не е задължително.

23.8. Устните съобщения, включително по телефон, трябва да бъдат потвърдени по имейл. Валидна дата е тази на получаване на потвърждението.

23.9. 1337 ЕКОМ ЕООД може да публикува общи уведомления и инструкции на сайта www.agility.bg. Те ще се считат за получени от клиента на датата на публикуването им.

24. Поддръжка и съпорт във връзка с използването на Услугата

24.1. Комуникацията между страните относно поддръжката, функционалността и отстраняване на проблеми с Услугата се извършва по електронна поща на адрес support@agility.bg, както и по телефон – по инициатива на 1337 ЕКОМ ЕООД.

24.2. Електронната поддръжка („имейл съпорт") се предоставя без допълнително заплащане в рамките на целия период на договора. Комуникацията се води чрез тикет система и се счита за активна от момента на потвърждение на регистрацията от страна на клиента (съгласно чл. 11 от настоящите Общи условия).

24.3. Работното време на екипа за поддръжка и съпорт е от понеделник до петък, между 08:30 и 18:30 часа.

25. Ред за изменение на Общите условия

25.1. Настоящите Общи условия, включително конфигурации на Услугата, ценови планове, Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни, могат да бъдат едностранно променяни от 1337 ЕКОМ ЕООД.

25.2. Измененията се публикуват на официалния уебсайт www.agility.bg, а в случаите на вече съществуващи договорни отношения, клиентите се уведомяват допълнително по имейл (съгласно т. 23.1.b).

25.3. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако не е указано друго.

25.4. Клиент, който не е съгласен с направените промени, има право в срок от 7 дни да заяви отказ. Това ще се счита за изявление за прекратяване на договора, който ще бъде прекратен в края на текущия абонаментен период.

25.5. До прекратяване на договора по реда на т. 25.4, клиентът дължи стандартно възнаграждение, валидно към момента преди промените.

25.6. Клиент, който не заяви изрично отказ от измененията в срок, се счита, че ги е приел безусловно.

25.7. Не подлежат на едностранна промяна индивидуално договорени условия извън тези Общи условия, освен по взаимно съгласие.

26. Недействителност

26.1. Ако която и да е разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи. Недействителната ще бъде заменена от съответна разпоредба съгласно закона или обичайната търговска практика.

27. Решаване на спорове и приложимо право

27.1. Всички спорове между 1337 ЕКОМ ЕООД и клиента относно тълкуването, прилагането или прекратяването на договора ще се решават първо чрез преговори, а при неуспех – от компетентния съд в седалището на 1337 ЕКОМ ЕООД.

27.2. Всички отношения, регулирани от настоящите Общи условия, се подчиняват на законодателството на Република България.

Последна актуализация: Март 2024